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常见问题

• 什么是 ach - 电子支票？为什么我的付款还没有结清？

  自动清算所是一种电子银行网络，通常用于直接存款和电子支付。 本质上是一种电子支票。 您可以在线输入支票信息，而不必邮寄实物支票，也不必冒邮件丢失或邮寄时间过长的风险。  ACH 付款的结算时间与普通支票一样，最长为 10 个工作日。  然后，您的订单将被标记为已清空，并处理发货。

  与普通支票一样，电子支票/自动柜员机可让客户直接从银行账户转账。不过，与纸质支票不同的是，电子支票免去了客户通过邮局邮寄支票的麻烦。 结账时，您需要提供传统纸质支票上的路由器号码和账户号码。 确保您的账单和发货地址与银行存档地址一致。 下订单后，您将收到一封 "待处理订单 "电子邮件。如果付款成功，您的购买基本上锁定了数量和价格。结算时间最长为 10 天。客户将在 1-3 天内看到资金离开自己的账户，但这并不意味着斯科茨代尔造币厂的银行已经完全清算。一旦资金清算完毕，您将收到一封 "已付款 "电子邮件，您的账户将被标记为 "已付款"。然后，当您的订单发货时，您会收到一封电子邮件，其中包括您的跟踪号码。这个过程比较慢，就像普通支票一样，请耐心等待。虽然电子支票确实为某些人提供了方便，但如果您需要更快的结果，请选择银行电汇、Paypal 或信用卡。

• 你们有店面吗？

  出于安全考虑，我们仅运营制造和分销设施，所有订单均需发货。我们不提供本地提货服务，但提供低价或免费送货服务。虽然我们很乐意为我们的客户提供参观服务，但遗憾的是，我们目前还不提供这种服务。

• 我的订单何时发货？

  只要您的订单状态为 "处理中"，在标准时间内，大多数订单将在订单日期后 1-5 周内发货。 一旦您的发货标签生成，您就会收到一封包含跟踪号码的电子邮件。 在需求旺盛时期（如 2020 年和 2021 年的部分时间），发货时间可能会超过我们的标准时限。 我们会提供估计时间，但延迟时间可能会更长。 无论如何，斯科茨代尔造币厂 100% 保证重量、纯度和最终 100% 保险交付。 请放心，您的价格已经锁定，我们将尽快为您提供金属。

• 我可以更改或取消订单吗？

  所有销售均为最终结果。请参阅我们的 条款和条件 了解有关我们的退货和取消政策的完整详情。 如果您希望取消订单，请注意根据我们的市场风险政策，取消订单将产生最低 20% 的取消费用。

• 我的订单状态如何？

  要查看订单状态，请登录您的账户查看订单。 如果您的订单显示 "ACH Pending Payment"（ACH 待付款），则表示我们正在等待您的付款结清。 如果您的订单显示 "搁置"，则表示您的账户出现问题，请联系我们跟进。 如果订单上显示 "正在处理中"，则表示订单状态良好，付款已结清！ 目前，大多数订单都是在订单日期后 3-8 周内发货。发货标签生成后，您将立即收到一封包含跟踪号码的电子邮件。 请放心，您的价格已被锁定，您一定会收到您的金属。 由于目前需求空前旺盛，我们的发货时间可能会出现异常。如果您的货品在我们预计的交货日期之前到货，我们当然会提前发货，并通过电子邮件通知您。

• 如何创建账户？

  单击网页右上方的个人图标进行注册，或直接开始购物并在结账过程中创建账户。